Será aplicado o prazo de garantia legal.
Caso, no momento da receção, se verifique alguma desconformidade nos produtos entregues, poderá enviar um e-mail para customer@paramount-kids.com. Para reclamações posteriores, durante o período de garantia, deverá igualmente contactar-nos através do mesmo e-mail. A reclamação deve ser acompanhada de todos os elementos que nos permitam avaliar a desconformidade em questão.
Se o artigo estiver dentro do prazo de garantia, iremos avaliar se a reclamação se encontra abrangida pela mesma. Caso se confirme este pressuposto, procederemos à reparação ou substituição do produto por outro igual. Se isso não for viável, poderemos optar pela redução do preço ou pela resolução do contrato, conforme os requisitos legais aplicáveis.
Não são considerados defeitos ou falta de conformidade as variações de materiais inerentes aos produtos manufaturados. Não garantimos que os artigos compostos por materiais naturais (como pele, tecido ou produtos similares) ou com acabamentos artesanais sejam exatamente iguais entre si, ou que as suas características não se alterem ao longo do tempo. É normal que apresentem marcas, manchas, tonalidades, borbotos, entre outras características que são consideradas normais.
O vendedor não se responsabiliza pela depreciação normal dos produtos resultante do uso e da manutenção que lhes é conferida pelo comprador. O reembolso do valor dos produtos devolvidos será processado após a sua receção e realizado através do meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
